İletişim Engellerinin Sonuçları ve Dinleme
İletişim Engellerinin sonuçları
İletişim kopukluğunun neden olabileceği önemli sonuçlar şunlardır:
1. İnsanlar arasında uzlaşma ve anlaşma sağlanamaz, birlik ve beraberlik bozulur.
2. Belirlenen amaçlara ulaşılamaz ya da farklı amaçlara ulaşılır. Ortak amaçlar gerçekleşmezse farklı amaçlara yönelme çatışmaya neden olabilir.
3. İnsanların iş doyum düzeyi ve memnuniyetsizliği artar. Çalışma isteği azalır.
4. Kişiler amaçlarından vazgeçer. Yılgınlık baş gösterir.
5. Küskünlük, dargınlık, kavga, sürtüşme gibi istenmeyen sonuçlar dahası insanlar birbirlerine zarar verebilir.
6. Yöneten-yönetilenler arası çatışma ve gruplar arasında amaçsal ayrışmalar oluşabilir, darbeler olabilir hatta uluslar birbirleriyle savaşabilir.
7. Dinleme
Konuşma karşılıklı bir eylemdir. Konuşma eyleminde en az bir gönderen, bir alıcının bulunması gerekir. Her ne kadar konuşan (kaynak) dinleyiciden (alıcı) daha etkin ise de bundan, konuşma eyleminde dinleyenin edilgen bir rol oynadığı sonucunu çıkartmamak gerekir. İyi bir dinleyici yaratıcı etkinlik içinde bulunur. Tersi durumda iletişim olmaz.
Dinleyici, olağan bir konuşma eyleminde söylenenlerin anlamlarını gözleri ve kulakları ile alan kişidir. Dinleme eylemi ise görsel ve işitsel simgelere verilen tepkidir. Dinlemek başarının anahtarıdır. Konuşanların söylediklerinden fazlasını duymamızı sağlar. Gerçek dinleme söylenenlere dikkatimizi tam olarak vermemiz ve onları anlamamız anlamına gelir. Dinlemek yeni ufuklar açar. Ayrıca öğrenmenin de anahtarıdır.
İletişim, her zaman konuşanla dinleyen arasında bilgi, beceri, tutum, davranış yönünden bir etkileşimi gerektirir. Konuşanla dinleyenden birinde bir eksiklik, yetersizlik olursa, iletişim sağlanamaz. Bunun sonucu olarak konuşan da dinleyen de ilişkisiz kalmak yüzünden ilgisiz bir duruma gelir. Oysa iletişimin etkili ve başarılı olabilmesi için konuşanın da dinleyenin de kendi benliklerinin üstüne çıkmaları iletişim sürecinde paydaş olan bu kişilerin olanakların el verdiği ölçüde birbirlerini anlamaları zorunludur.
Dört iletişim etkinliği olan okuma, yazma, konuşma ve dinleme içinde en çok dinlemeye zaman harcarız. Ne var ki, eğitim öğretim etkinliklerinde dinleme dışındaki üç iletişim etkinliği üzerinde daha fazla durulmaktadır. Dolayısıyla dinleme ihmal edilir. Uzmanlar dinleme ile ilgili kusurları, iş yaşamında iletişim konusunda karşılaşılan güçlüklerin en büyük nedeni olarak görüyorlar. İletişimin niteliği dinlemeyi öğrenerek daha yükseltilebilir. Sözlü iletişim süreci, konuşmayı olduğu kadar dinlemeyi de içerir. Okuma, yazma ve konuşma gibi dinleme de öğrenilen bir beceridir. İşitmekle dinlemek aynı şey değildir. İşitme doğal bir süreç, dinleme ise öğrenilmesi gereken bir beceridir
Bu yazı toplamda 2790 kez, bugün ise 1 kez görüntülenmiş...
Bunlar Okunabilir
Eğer yazıyı beğendiyseniz ya da ekleyecekleriniz varsa, lütfen yorumunuz yazın veya RSS aboneliği ile yeni yazılardan anında haberdar olun.
Yükleniyor ...
Yorumlar
Henüz Yorum Yok.
Yorum Yazın